Аннотация
Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой — такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.
Характеристики
Издано
|
Альпина Диджитал |
Формат(ы)
|
Mp3 |
Перевод
|
с англ. |
Переводчик(и)
|
М. Суханова |
Возрастное ограничение
|
0+ |
Вид издания
|
Практическое издание |
Текстовая книга: ссылка
|
Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks |
Отзывы